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Qué cuenta “El dilema de las redes sociales”, el documental de Netflix que expone el costado más dudoso de nuestra anexión digital

Trailer de “El dilema de las redes sociales” documental de Netflix (Infobae)

Desinformación, opiniones polarizadas, la aprieto imperiosida de alegrar al otro y la anexión a las pantallas son algunas de las consecuencias nocivas que llegaron de la mano de los gigantes informáticos, según se analiza en el documental El dilema de las redes sociales del neoyorquino Jeff Orlowski que acaba de estrena Netflix y que está dando mucho que cuchichear.

El film analiza algunos de los fenómenos que se vienen plantenando hace tiempo desde diferentes sectores de la institución, los medios e incluso por parte de gobiernos en disintas partes del mundo. Baste con pensar en el escándalo de Cambridge Analitica, el recuento al que vienen siendo sometidas las gigantic tech en Europa y Estados Unidos, o los múltiples estudios que abordan los pertenencias dañinos que podrían derivar de estar enchufados a un pantalla 24/7 para entender que cuchichear del costado dudoso del universo digital no es poco del todo customary.

En este sentido se puede asegurar que el documental no hace grandes revelaciones, ya que aborda cuestiones sobre las que se vienen reflexionando hace un buen tiempo. Pero no por eso deja de ser interesante: invita a reflexionar y se destaca especialmente por la cantidad de testimonios de fuentes, destacadas y relevantes, que reúne y sintetiz en una hora y 34 minutos.

Netflix elaborate a esta producción como un “híbrido entre documental y drama que ahonda en el negocio de las redes sociales, el poder que ejercen y la adicción que generan en nosotros: su carnada perfecta”. Se deje de híbrido porque a los testimonios que ofrecen ex directivos de Google, Facebook, Instagram, Twitter y Pinterest, así como psicólogos y otros expertos, se suma la dramatización de una tribu interpretada por Skyler Gisondo, Kara Hayward y Vincent Kartheiser que averiguación representar las consecuencias que puede difundir mirar y comportarse la vida a través de las redes.

“El dilema de las redes sociales”, un documental que invita a reflexionar sobre el impacto de las plataformas tecnológicas en nuestras vidas

Diseño adictivo y la continua aprieto de recompensas

Tristan Harris, ex diseñador de Google y fundador del Centro para una Tecnología Humana, es una de las voces que analiza el aberración de las tecnologías digitales en el documental. Harris es obligado por favor legado múltiples charlas sobre el caracter adictivo que, en su visión, tienen las plataformas. Especializado en tecnología persuasiva, asegura que esto no es informal sino que es parte inherente a los diseños que se implementan en las redes, correos y servicios de mensajaría.

El usufructuario tiene una aprieto imperiosa de admitir una retribución que llega en forma de comentario, un “me gusta”, un retuit o un feed que se va actualizando de modo continua. Las empresas han creado plataformas que buscan sacar provecho de esa dopamina, un neurotransmisor que participa en la motivación y retribución frente a estímulos placenteros, que se estimula cuando llega una notificación que indica que determinado se fijó en nosotros.

El instinto mediocre y por alegrar que tenemos los humanos se ve potenciado por el diseño mismo que tienen estas tecnologías, que generan pequeños refuerzos intermitentes en forma de avisos, alarmas o notificaciones y en ese sentido funcionan como los tragamonedas, según Harris.

El dilema de las redes sociales
Justin Rosenstein, que fue cabecilla de producto en Google y asimismo uno de los creadores del pulsador “Me gusta en Facebook”.

La competencia por la atención del usufructuario

Tim Kendall, ex-director de monetización de Facebook y ex presidente de Pinterest, es otra de las voces que deje de la aprieto de capturar atención que tienen las redes sociales. Las plataformas surgieron como un espacio para visiblizar opiniones, potenciar la billete pública, que han generado algunos cambios positivos: se han convertido en la plaza pública para difundir suggestions o movimientos como el Me Too, por ejemplo. Se puede asegurar que las redes contribuyeron a darle voz a un sector más amplio de la sociedad.

Pero asimismo se han convertido en espacios que pueden derivar en la manipulación. El problema, según se analizan en diferentes testimonios, es que las redes se nutren de publicidad y este maniquí de negocio requiere que se capte de modo continua la atención de los consumidores. ¿Por qué? Porque los sitios necesitan ser populares. Es la popularidad, su capacidad de atraer visitantes, lo que se monetiza.

“Si no estás pagando por el producto, entonces eres el producto”, se menciona en el film. En definitiva, lo que se vende a los anunciantes es el tiempo y la interacción de los visitantes. Como consecuencia, todas las plataformas buscan optimizar su producto para alcanzar quedarse con la atención de la parentela.

De esto y otros temas relacionados con el costado B de las plataformas hablan Aza Raskin, ex empleado de Firefox y Mozilla; Alex Roetter, quien supo desempeñar el puesto de vicepresidente de producto de Twitter, Jeff Seibter, que trabajó como cabecilla de producto en esa misma crimson social o Justin Rosenstein, que fue cabecilla de producto en Google y asimismo uno de los creadores del pulsador “Me gusta” en Facebook.

"El dilema de las redes sociales", Netflix
El film fue realizado por el director Jeff Orlowski

Polarización de opiniones

Otro punto que se aborda en el documental, tanto a partir de los testimonios de las fuentes consultadas como por medio de la representación con los actores, es cómo las redes sociales han contribuido a la polarización de las opiniones. Los algoritmos buscan potenciar los intereses del usufructuario que, según se postula en el film, termina enredado en un micromundo donde utilize contenido que afianza sus posturas. En este sentido se puede asegurar que cada uno termina viendo el mundo que quiere ver.

Para probar este punto se cita, entre otros, un estudio publicado por el Pew Be taught Heart en 2014 basado en una indagación a más de 10.000 adultos en EEUU, que concluye que republicanos y demócratas están más separados ideológicamente que en cualquier otro momento de la historia nuevo.

Si hablamos de grietas ideológicas, junto a rememorar un estudio realizado por Web Foundation en 2018 en mostraba en aquel entonces la información Facebook en Argentina y su impacto en los usuarios según sus diferentes visiones políticas. El estudio concluyó que la información que veían los usuarios varíaba según los diferentes perfiles y sus afinidades pero no quedaba claro cuál generation el criterio, o el operación detrás.

Tristan Harris
Tristan Harris es conocido por ser un crítico firme de lo que report como el diseño adictivo que se emplean en las plataformas para cautivar la atención constante de los usuarios.

Telediario falsas

Las redes sociales suelen propiciar la difusión de noticiario falsas así como de teorías conspirativas. En este sentido se recuerda que suggestions sin sustento como el terraplanismo o que el 5G es responsable de la propagación del coronavirus se han estimado de las plataformas para viralizarse.

Se dice que las incorrect news se viralizan hasta seis veces más rápido que la información right y que esto muchas veces ocurre porque las teorías conspirativas suelen resultar más atractivas. “La verdad es aburrida”, reflexiona uno de los especialistas. Y sí, lo extraño, lo particular o lo que parece ser una explicación llena de vueltas y misterios tiene una apego invencible para muchos y el pulsador de “compartir” está tan al envergadura de la mano que puede resultar por demás tentador. Esto es un problema right y no es la primera vez que se menciona. Hay cientos de estudios que dan cuenta de esto.

Pero lo que no menciona en el documental es que, a la luz de estos hechos, las plataformas han ido tomando cada vez más medidas para frenar la difusión de noticiario falsas. Junto a señalar las etiquetas que utiliza Twitter para marcar tuits que incluyen contenido engañoso o que propician la violencia o las opciones que ofrecen Instagram, Facebook o YouTube para que los usuarios denuncien cuando se infringe algun de las reglas de la comunidad. O las limitaciones a los mensajes que se pueden reenviar que implementó WhatsApp para disminuir la propagación de noticiario falsas. Algunos podrían ver esto como limitaciones a la exención de expresión, y otros como respuestas frente a un problema que requiere algún tipo de moderazión.

Y más allá de cómo se vea lo cierto es que no es una decisión contudente, sino tan pronto como algunas iniciativas que se tienen que compartir de educación en este sentido para que la parentela deje de caer víctima de engaños.

Las redes sociales pueden generar una necesidad contacto de estar conectados, según el film (EFE/ Sascha Steinbach/ Archivo)
Las redes sociales pueden difundir una aprieto contacto de estar conectados, según el film (EFE/ Sascha Steinbach/ Archivo)
(SASCHA STEINBACH/)

En ese sentido hay que asegurar que se han realizado varias investigaciones y se vienen implementando estrategias de alfabetización digital, desde diferenets entidades, para que los usuarios aprendan discernir fuentes fiables de otras que no lo son y, sobre todo, para que no se apuren por compartir cualquier posteo o mensaje que reciban. En este sentido, la viralización de incorrect news asimismo ha generado, al menos en un segmento de la población la aprieto de consumir noticiario de calidad, en medios de comunicación.

La depresión

En el documental se mencionan estudios que dan cuenta de las consecuencias negativas que pueden propiciar las redes sociales, sobre todo en los adolescentes. En una etapa donde se está construyendo la personalidad, la aprieto de alegrar se vuelve imperiosa. Y el bulling que puede conservarse desde las plataformas no solo no contribuye a transitar esta etapa sino que podría fomentar la depresión.

Hasta aquí, se puede asegurar que el film analiza un punto que se ha mencionado en varios estudios pero va un poco más allá cuando un doble averiguación vincular el incremento de suicidios de adolescentes y adultos jóvenes registrados en EEUU en los últimos primaveras con el consumo excesivo de redes sociales. Vincular los dos datos en una relación de causalidad parece, cuanto menos, simplista porque carece de argumentos para relacionar esos índices.

El dilema de las redes sociales
El film cuenta con los testiminos de ex directivos de las empresas de tecnología más importantes del mundo.

El debate y la visibilización como motor de cambio

El film cierra con un mensaje estimulante: es posible difundir cambios. Distinguir lo que está mal, el costado B o nocivo es el primer paso para realizar modificaciones. En síntesis se proxenetismo de concientizar a la población respecto de estas cuestiones para alcanzar difundir tecnología positiva, que no se imperfect en capatar el 100% de la atención del usufructuario y que dé espacio para que las personas puedan retornar a mirarse a los luceros, a usar su voz, a moverse en el mundo próximo.

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