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Cidi evoluciona: ahora, todos tus trámites de forma digital

En tiempos en los que la pandemia aceleró la expansión del mundo digital, el Gobierno de la Provincia de Córdoba da un paso más en el proceso de digitalización que inició hace más de 20 abriles y acompaña la nueva normalidad de la mano de la plataforma Ciudadano Digital (Cidi), que ahora evoluciona con e-trámite.

Se comercio de un espacio que permite ingresar a todos los servicios digitales que ya dispone el Gobierno de Córdoba e iniciar presentaciones para la realización de gestiones que antiguamente requerían acercarse a una mesa de entrada de alguna dependencia pública. Así, e-trámite reúne todas las consultas, trámites y reclamos que se pueden realizar en forma on line en un solo lado. Permite interactuar de forma activa y participativa con el gobierno eliminando costos, tiempos en traslado y calma, y contribuye a la despapelización.

 

“En el año 2000, la Provincia se inició en la digitalización a través de distintas acciones que fueron las bases para incorporar las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs) en nuestros procesos, a fin de garantizar la mejora continua en los servicios al ciudadano, organismos, proveedores y trabajadores”, precisó Silvina Rivero, ministra de Coordinación.

 

 La funcionaria agregó: “Durante los últimos años, algunas de estas acciones apuntaron a establecer la Infraestructura Digital, como la creación del DataCenter de Gobierno, y otras implicaron lanzar y consolidar elementos claves como son Ciudadano Digital (Cidi) y Empleado Digital (EDI), que ofrecen canales de comunicación e interacción digital entre el ciudadano (en sus diferentes roles) y el gobierno”.

Todo este trabajo y esfuerzo previo es lo que posibilita que hoy se pueda consolidar el enorme perico de posibilidades que brinda el gobierno digital a través de e-trámite, un espacio que permite canalizar digitalmente más de 1.100.000 atenciones presenciales que se realizan por año.

Finalmente, Franco Boneu, secretario de Innovación de la Papeleo, reveló que esta utensilio facilita que en un único sitio internet el ciudadano encuentre todos los trámites para realizar en el Estado de una forma factible e intuitiva. “Además, este es el primer paso para la digitalización whole. Con esta herramienta no habrá necesidad de presentaciones presenciales en papel en las dependencias públicas, con el consiguiente ahorro de tiempo y dinero. Cada ciudadano podrá desde su casa iniciar trámites, logueado con Ciudadano Digital Nivel 2, al tiempo que recibirá notificaciones y el resultado final de la operación”, concluyó el funcionario.

 

E-trámite

• ¿Qué puedo hacer?

Realizar consultas (actualmente, más de 400 mil por año se hacen presenciales) por chat, por teléfono o perfectamente ingresar a la supervisión de trámites. Estas consultas incluyen la búsqueda de información total, realización de preguntas específicas sobre temas de interés o dar seguimiento a un trámite en curso; hacer trámites de distinta naturaleza y complejidad, como presentar una multinota (por año, se presentan presencialmente más de 195 mil); iniciar un expediente; adjuntar documentación requerida a un trámite iniciado previamente; realizar el plazo digital de una tasa; solicitar un beneficio social; realizar gestiones relativas al Registro Civil (como solicitar una partida de salida); consultar las calificaciones de alumnos de cualquier establecimiento educativo; crear empresas, asociaciones civiles o fundaciones; realizar gestiones relativas a docentes, como inaugurar un carpeta docente; realizar gestiones relativas a los empleados públicos, como capacitación; presentar un atractivo y/o una denuncia.

 

• ¿Cómo accedo?

Desde el portal oficial del Gobierno.

Desde la app de Ciudadano Digital (Cidi).

 

• ¿Cómo está compuesta la plataforma?

Integra distintas herramientas de gobierno: Ciudadano Digital, Empleado Digital, Piloto de trámites, Centro digital de documentación, Formulario Único de Postulantes, Mesa de entrada digital, Firma electrónica/digital, Tasa redistributiva de servicios, Consulta ciudadana.

 

• ¿Cómo funciona?

Al ingresar a la plataforma, el ciudadano logueado con Cidi Nivel 2 encontrará un buscador para canalizar su inquietud (anualmente, a través de los buscadores de la Piloto de Trámites y de Cidi se realizan más de 10,5 millones de búsquedas).

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